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当售货机的刷脸支付失败时，可能有多种原因。以下是一些常见的原因和相应的解决方法。
1、网络问题：如果网络连接不稳定或中断，可能会导致支付失败，请检查网络连接是否正常，尝试重新连接网络并重新进行支付。
2、设备问题：如果售货机的刷脸支付设备出现故障或损坏，也可能导致支付失败，在这种情况下，您可以尝试使用其他支付方式，或者联系售货机的维护人员或客服支持寻求帮助。
3、账户问题：如果您的账户余额不足或存在其他账户问题，也可能导致支付失败，请检查您的账户状态并确保有足够的余额进行支付。
4、识别问题：如果刷脸支付时无法正确识别您的面部信息，也会导致支付失败，您可以尝试调整面部角度、确保面部无遮挡物等，重新进行识别支付。
如果您不确定问题的原因，可以尝试以下步骤：
1、检查售货机的提示信息，了解支付失败的具体原因。
2、尝试重新进行支付，确保按照正确的步骤操作。
3、如果仍然无法解决问题，请联系售货机的客服支持或维护人员，寻求帮助解决问题。
当售货机的刷脸支付失败时，需要您先确定问题的原因，然后采取相应的解决方法，如果无法解决问题，可以寻求相关人员的帮助。